Chính sách bảo hành & đổi trả
- Điều kiện bảo hành & đổi trả
– Sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem, hộp, phụ kiện.
– Đổi trả khi:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai mẫu mã, sai số lượng hoặc thiếu bộ như đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: hộp rách, vỏ bị móp, bể vỡ do vận chuyển.
– Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng cùng ảnh/video chứng minh lỗi.
- Thời gian bảo hành & đổi trả
– Khu vực TP. Hồ Chí Minh: trong vòng 3-5 ngày kể từ khi HAPI Aircare nhận hàng.
– Các tỉnh thành khác: trong vòng 7-10 ngày kể từ khi HAPI Aircare nhận hàng.
– Địa điểm đổi trả: khách hàng có thể đổi trả tại cửa hàng của HAPI Aircare hoặc thông qua đơn vị vận chuyển.
- Chi phí vận chuyển khi bảo hành & đổi trả
– HAPI Aircare chịu 100% chi phí vận chuyển nếu lỗi do HAPI (giao sai, sản phẩm hư vỡ do vận chuyển,…).
– Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (muốn mẫu khác, đổi mùi hương,…), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
- Các mặt hàng không áp dụng đổi trả
– Hàng khuyến mãi, giảm giá đặc biệt, quà tặng đi kèm.
– Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư do lỗi người dùng hoặc mở seal/tem niêm phong.
– Sản phẩm mất hộp, phụ kiện hoặc không còn nguyên vẹn hình thức ban đầu.
– Quá thời hạn đổi trả như đã quy định.
